Widerrufsrecht

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage nach Erhalt der Produkte. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@thestrap.co kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und Ihrer Kreditkarte (oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben - abhängig von Ihrer Bank.

Unsere Verantwortung

Falscher Artikel gesendet
Fehlerhaftes Produkt

Jeder Artikel, den wir versenden, wird von unserem QA (Qualitätssicherungsteam) geprüft. Wenn Sie einen falschen Artikel oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie dem Problem ein Foto des Artikels bei.

Erstattung wird nicht gewährt, wenn:

Der Kunde hat eine falsche Adresse angegeben.
Der Kunde hat die falsche Größe/Farbe/Menge bestellt.

Wir versenden genau die Artikel, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben. Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte lesen Sie unsere Produktbeschreibung SORGFÄLTIG durch
Bitte beachten Sie, dass das Foto auf unserer Website aufgrund der Beleuchtung oder des Monitordisplays farblich leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen kann.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können .

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Rücksendung
Wir bieten keine frankierten Rücksendeetiketten an. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendung des Artikels zur Rückerstattung verantwortlich ist.

Bestellstornierung
Wir akzeptieren eine 8-Stunden-Benachrichtigung, um eine Bestellung zu stornieren oder Änderungen wie Menge, Farbe, Größe oder Informationen zur Lieferadresse zu aktualisieren. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@thestrap.co